Sobre a oportunidade
A Domus Italínea, especializada em móveis planejados, busca uma pessoa comunicativa, dinâmica e orientada a resultados para atuar no primeiro contato com nossos clientes.
Essa pessoa terá um papel importante na experiência do cliente e no desenvolvimento das oportunidades comerciais, conduzindo os atendimentos desde a primeira mensagem até o agendamento de uma visita ao showroom.
Procuramos alguém que tenha iniciativa, goste de lidar com pessoas e não espere receber instruções para cada tarefa. Queremos uma pessoa que assuma responsabilidades, acompanhe suas atividades e busque melhorar continuamente seus resultados.
Principais responsabilidades
- Atender rapidamente os leads recebidos por WhatsApp, telefone e canais digitais.
- Entender as necessidades dos clientes e identificar oportunidades comerciais.
- Conduzir as conversas para o agendamento de visitas ao showroom e reuniões com projetistas.
- Realizar follow-ups de forma organizada, persistente e profissional.
- Confirmar agendamentos e acompanhar o comparecimento dos clientes.
- Manter o CRM atualizado, garantindo que nenhum contato fique sem acompanhamento.
- Identificar oportunidades de retomar conversas e recuperar leads que deixaram de responder.
- Apoiar ações de prospecção ativa e iniciativas para aumentar o volume de oportunidades comerciais.
- Acompanhar indicadores de atendimento e agendamento, buscando melhorar continuamente a conversão.
Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Agilidade, organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para conversar com clientes pelo WhatsApp e telefone.
- Conhecimentos básicos de informática e ferramentas digitais.
- Capacidade de priorizar tarefas e acompanhar pendências sem supervisão constante.
- Disposição para aprender, receber feedbacks e trabalhar com objetivos e indicadores.
Diferenciais
- Experiência com atendimento comercial, vendas internas ou pré-vendas.
- Conhecimento de CRM e WhatsApp Business.
- Experiência nos segmentos de móveis planejados, decoração, arquitetura ou construção civil.
O perfil que buscamos
- Proatividade: identifica o que precisa ser feito e toma a iniciativa.
- Senso de urgência: entende que um lead bem atendido no momento certo pode se transformar em uma oportunidade de negócio.
- Boa comunicação: transmite confiança, cordialidade e profissionalismo.
- Persistência: faz follow-ups e busca alternativas sem ser inconveniente.
- Comprometimento: assume responsabilidade pelas atividades e acompanha os resultados até a conclusão.
Remuneração e desenvolvimento
- Salário fixo compatível com a função.
- Vale-transporte.
- Comissão e bonificação por desempenho, conforme política da empresa.
- Treinamento e oportunidade de desenvolvimento na área comercial.